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Buchhandlung Marx
Buchhandlung Marx als 1A-Fachhändler ausgezeichnet
Veröffentlichung: 23.01.2010 
Wegen ihrer außergewöhnlichen Serviceleistungen, Beratungskompetenz und Kundenfreundlichkeit hat der Düsseldorfer Brancheninformationsdienst ‘markt intern‘ die Buchhandlung Marx als 1a-Fachhändler 2009 ausgezeichnet. ‘markt intern‘ verleiht diesen Titel nur an Fachhändler und Fachhandwerker, die einen hohen Leistungsstandard erfüllen und ihre Kompetenz vor Ort dokumentieren. Die jüngst ausgezeichnete Buchhandlung Marx belegte die Zufriedenheit ihrer Kunden u. a. mit einer Unterschriftensammlung. Geschäftsleitung und Mitarbeiter der Buchhandlung Marx haben einen speziellen ´1a-Verhaltenskodex´ unterschrieben, der sie zum qualifizierten Dienst am Kunden verpflichtet. Zudem verfügt das Unternehmen über außergewöhnliche Service- und Dienstleistungsangebote, die in der Gesamtheit des Angebots eine Besonderheit darstellen. Abschließend hat die Buchhandlung Marx ein individuelles 1a-Leistungsversprechen gegenüber ihren Kunden abgegeben, das im Geschäft eingesehen werden kann. Die Buchhandlung Marx wurde 1892 durch den Firmengründer und Namensgeber E. Walter Marx gegründet. 1914 übernahm mit Hugo Freitag die Familie Freitag die Buchhandlung, die somit bereits seit über 95 Jahren in Familienbesitz ist. Das Leistungsspektrum wurde vor allem in den letzten Jahren durch die immer beliebteren Veranstaltungen der Reihe "MarxLive" aufgewertet. Auch in den nächsten Jahren sind weitere Investitionen geplant: "Vor allem die technischen Voraussetzungen werden in den nächsten Jahren weiter aufgewertet", so Geschäftsführer Berthold Freitag. So können die Kunden auch in Zukunft eine bestens auf Service ausgerichtete Buchhandlung Marx erwarten. Olaf Weber, ‘markt intern‘-Verlagsdirektor, zu der 1a-Fachhändler-Aktion: „Das Gute liegt meist so nah. Das inhabergeführte, mittelständische Fachgeschäft besticht durch eine Kombination aus individuellem Service, ausgebildetem Fachpersonal und Markenware zu einem angemessenen Preis. Diese Erfahrung machen viele, wenn sie sich mit den Leistungen der Fachgeschäfte und Fachbetriebe in ihrer Stadt näher auseinandersetzen. Diese Einsicht ist Kern unserer Aktion, die seit sechs Jahren erfolgreich läuft. Lernen Sie die Produkt-, Service- und Beratungskompetenz vor Ort kennen, überzeugen Sie sich selbst von der Freundlichkeit sowie den fairen Preisen. Sie werden es sicher zu schätzen wissen!“ Damit nicht nur einzelne Unternehmen mit dem begehrten Zertifikat ihre Leistungen herausstellen können, sondern auch ganze Städte, hat ‘markt intern‘ im Jahr 2007 die ‘1a-Einkaufsstadt‘ ins Leben gerufen. Inzwischen gibt es (u. a. mit Neustadt an der Weinstraße, Steinfurt, Kronach, Dippoldiswalde und Bad Freienwalde) insgesamt schon zwölf Gemeinden, die die Mindestanzahl an 1a-Unternehmen, sowie den entsprechenden Branchenmix vorweisen konnten und zusätzlich die Stadt-Kriterien erfüllen. Die 1971 gegründete Verlagsgruppe ‘markt intern‘ versteht sich als die publizistische Interessenvertretung des deutschen Mittelstandes und veröffentlicht 36 je wöchentlich für jeweils unterschiedliche Branchen erscheinende Wirtschafts-Informationsbriefe, damit ist ‘markt intern‘ Europas größter Verlag dieses Genres.
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